医患互换体验:“医生”不喝水“患者”专挑刺

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东方网记者刘轶琳9月28日报道:平均看一个病人反反复复要3次,一上午29个病人等于接待了近100人次;检查叫号声音大,病人需要安静的就医环境;医生不能多喝水,因为要做很多事情还要手术,没有时间上厕所;就诊排队太长了,做好检查拿到报告已经是下午……日前,一场特殊的“医患互换 ”活动在中山医院青浦分院 开展,医务人员冒充“患者”真实感受病人就诊状况;而普通百姓跟着医生、护士当一天“大夫”,体验了一把穿着白大褂的感觉。

就诊时间长,累人更累心

6点30分到医院,分别挂了消化科、心内科和胸内科的号,要求医生给自己做b超、心电图、拍片等检查,中山医院青浦分院麻醉科主任蒋晖没被自己的同事认出来,在让他们给自己开单做检查的时候,也不忘故意“为难”一下他们,“这个要不要紧?”、“这情况的人多吗?要吃药吗?怎么治疗?”反复问了多次同样的话题。

医生们回答的态度让蒋晖很满意,“虽然不能说他们回答得很热情,但非常耐心,这点还是值得肯定的。”让蒋晖觉得有些累的是,等拿到最后一份验血报告,已是下午3点半,“就诊检查的时间长,患者看病真的很累。”

医院妇产科医师蔡美玲假装被助动车撞倒,挂了急诊骨科,发现就诊区没有病人。原来病人和家属们全挤在诊室里,每个病人都很着急,觉得自己的问题很严重。

“医生你看我流血了!”、“医生我痛得动不了!”……这架势让蔡美玲吃了一惊。就在急诊医生被叫去病房的几分钟时间,一名着急的病人家属狠狠拍了医生的办公桌,“怎么人都没有!挂急诊怎么人都没有??!”

蔡美玲感慨到,“如果这里配备一名护士,先为部分患者止血或者做一些心理安抚、疏导,也许病人和家属就不会那么急躁,这些都是不周的地方,可不可以改进下?”

医生不喝水,电话都不接

早上7点30分,刘金瑞到了医院,他要和心内科主任洪斌一起工作一天。但一到诊室,就不见洪斌人影。“原来已经去重症监护病房查房了,”刘金瑞说,“洪主任在病房布置好治疗方案,7点40分我们就开始看门诊。”一上午只看了29个病人,但这已经让刘金瑞有些吃不消了。

“原来不是一个病人看一次就结束了,要给他们化验,等他们化验好要分析,再给病人开药。很多病人拿好药,不放心,还要再来问几句。”刘金瑞算了下,这样的情况几乎在每个病人身上都会发生,平均下来一名病人要跑3、4次,整个就诊过程才算结束。“就算一个人反复只来了3次,一上午我们也看了100人次!”更让刘金瑞觉得佩服的是,洪斌一上午都没有喝一口水,他给洪斌拿了瓶矿泉水,洪斌只是摇头,说喝了上厕所影响工作。

中午11点40分,刘金瑞去吃午饭,洪斌也没有顾得上,“洪主任还有一个病人去验血了,报告还没有拿上来,他让我们去吃饭,自己在办公室等着。”等看完最后一个病人,洪斌又赶着主持医院的业务学习,中午没有休息。下午,洪斌继续进行门诊。“从早上7点半到下午3点半,洪主任一次洗手间也没有去过!”刘金瑞感慨地说,“俗话说百闻不如一见,今天我是不看不知道,一看吓一跳,原来我们的医生是这么辛苦??!”

姚亚平跟着骨科主任潘福根“做医生”的一天也没有闲着。早上7点与夜班同事交接完,潘福根就开始查房。“潘主任对病人很负责,几十个病人,他一个个都知道得很清楚,查房的时候气氛还有些严肃。”姚亚平说,“一上午主任拒接了6个电话,中午他休息了十分钟,回了两通电话,就又跑去开刀了。”

让龚鹏飞难忘的是护士沈燕红的一天,“原来护士除了打打针还要做很多其他的事情!”龚鹏飞说,看到护士们忙里忙外,才知道原来护士的工作并不比医生轻松,有时候还要护理不能自理的病人,忍住他们身上的异味。“一位家属都看不下去,连连对沈燕红说不好意思,有些脏,但她一点也不介意,似乎已经习以为常了。”